Nota breve sobre a nossa Política de Privacidade e Proteção de dados

GALO, Equipamentos para Hotelaria e Restauração, Lda., adiante designada por GALO está empenhada no cumprimento e implementação da legislação de proteção de dados pessoais, da privacidade e da segurança de informação, de forma a proteger os dados pessoais e a privacidade dos titulares, para que tudo o que seja obtido ou recolhido aquando da consulta do(s) site(s) da Laser Build seja tratado de forma segura e em consonância com as disposições legais do RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados – daqui em diante designado por RGPD)

Questões relativas à segurança, privacidade e proteção de dados dos nossos clientes constituem pontos fulcrais das nossas preocupações no mundo em que hoje vivemos, uma vez que, sendo toda e qualquer informação é facilmente acedida em qualquer lado, cabe-nos proteger os nossos dessas mesmas ameaças.

Tipo de dados recolhidos

Entre os tipos de Dados Pessoais que a GALO recolhe, por si mesmo ou através de terceiros, constam:

E-mail;

Nome;

Sobrenome;

Número de telefone;

Nome da empresa;

Profissão;

Endereço;

País;

CEP/Código Postal;

Cidade;

Cookies;

Dados partilhados durante o serviço.

Os dados pessoais poderão ser fornecidos livremente pelo titular, ou, no caso de dados de utilização, recolhidos automaticamente pelas funcionalidades das diversas plataformas.

Todos os dados solicitados pela GALO são essenciais na relação comercial sob pena de impossibilitar o fornecimento dos bens e serviços da mesma. Os que não forem pedidos pela GALO terão um caracter facultativo, pelo que, poderão não ser recolhidos, caso o titular assim o pretenda, sem nenhuma consequência para a disponibilidade ou funcionamento do serviço.

Caso o Usuário tenha dúvidas ao nível da obrigatoriedade dos dados pessoais em causa, não hesite em contactar a GALO.

Quaisquer usos de cookies – ou de outras formas de rastreamento – por parte da GALO ou dos proprietários de serviços terceiros utilizados pela GALO terão finalidade de fornecer os serviços solicitados pelo usuário, além das demais finalidades descritas no presente documento.

Utilização e Finalidade dos Dados Pessoais Recolhidos

A GALO tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição (não autorizada) dos Dados recolhidos.

A utilização e tratamento de dados realiza-se através do recurso a computadores e software especializado na gestão de dados, seguindo procedimentos e meios estritamente relacionados com os fins indicados.

Além da GALO, em certos casos, podem ter acesso aos dados aqui em causa terceiras pessoas ou entidades relacionadas com a atividade e por indicação desta, sendo elas (mas não só):

Internamente:

Administração;

Vendas;

Administração legal do sistema;

Externamente:

Fornecedores terceirizados de serviços técnicos;

Carteiros;

Provedores de hospedagem;

Empresas de TI;

Agências de comunicação;

Estas, atenção, serão apenas nomeadas quando necessário, como processadores de dados por parte da GALO.

Nota: A lista atualizada pode ser solicitada à GALO a qualquer momento através de e-mail.

Licitude do tratamento (artigo 6º do RGPD)

O tratamento dos dados pessoais do titular dos mesmos apenas é autorizado nas seguintes situações:

O titular tenha dado consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;

O tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido dos titulares dos dados;

O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito;

O tratamento for necessário para a defesa de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;

O tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por terceiros, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais, em especial se o titular for uma criança.

Em qualquer caso, a GALO colaborará de bom grado para esclarecer qualquer dúvida ao nível da base jurídica aplicável às matérias em apreço, principalmente, no que diz respeito há obrigatoriedade de certos dados pessoais por força da lei/contratual ou exigência necessária para celebrar um contrato.

 

Local do tratamento dos Dados

Os dados são processados na sede da GALO e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas com o tratamento estiverem localizadas, uma vez que o RGPD viaja com os dados do titular.

Dependendo da localização do titular dos dados pessoais, a transferência dos mesmos poderão envolver a transferência dos dados para outro país que não seja o seu, ou para um país terceiro, ou seja, para um país que não faça parte da União Europeia. No caso dos países terceiros, a GALO terá de confirmar, antes da transferência dos dados, se o país em causa oferece um nível adequado de proteção, através de comunicação da Comissão Europeia, para que a GALO não tenha de apresentar garantias suplementares ou condições adicionais.  O princípio geral regulador destas matérias encontra-se disposto no artigo 44.º do RGPD.

Se ocorrerem quaisquer transferências de dados, a GALO está inteiramente à disposição do titular para dar quaisquer informações sobre essa matéria.

 

Conservação dos dados pessoais

De acordo com o artigo 2.º, nº2, alínea a) do RGPD, faz parte do direito à informação do titular dos dados pessoais obter um prazo de conservação dos dados pessoais ou, se não for possível, os critérios usados para definir esse prazo.

Dito isto, os dados pessoais serão processados e armazenados pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais forem recolhidos. Temos assim dois planos possíveis:

1. Os dados pessoais recolhidos para as finalidades relacionadas com a execução de um contrato entre a GALO e o titular serão conservados até que tal contrato tenha sido completamente cumprido.

2. Os dados pessoais recolhidos para as finalidades relacionadas com os legítimos interesses da GALO serão conservados pelo tempo que for necessário para cumprir tais finalidades. Os titulares poderão obter informações especificas sobre os interesses legítimos perseguidos pela GALO entrando em contacto com a mesma através de e-mail.

A GALO poderá solicitar a permissão de conservar os dados pessoais por um prazo superior, se assim autorizado pelo titular e se tal autorização não tenha sido retirada. Para além disso, a GALO poderá ficar obrigada a conservar os dados pessoais por um prazo mais alargado em todas as ocasiões em que estiver obrigado a fazê-lo para o cumprimento de uma obrigação jurídica ou do cumprimento de um mandato de uma autoridade.

Assim que o prazo de conservação vencer, os dados serão devidamente apagados. Desta forma, todos os direitos relativos aos mesmos dados caducam, não tendo a GALO quaisquer poderes de manutenção/gestão sobre os mesmos, sendo esta, mais uma vez, obrigada a proceder à destruição dos mesmos.

Finalidades do tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos pela GALO têm como finalidade principal o exercício dos seus serviços, assim como:

Criação de um elenco de contactos para possibilitar o envio de mensagens;

Criação de uma base de dados de titulares;

Promover os produtos e soluções comercializados pela GALO;

Aconselhar e acompanhar os clientes nos projetos onde estejam previstos os nossos materiais e soluções e similar;

Contactar o titular;

Dados estatísticos;

Marketing e Publicidade;

Interação de chats ao vivo;

Os titulares dos dados pessoais poderão obter informações adicionais detalhadas sobre tais finalidades do tratamento, e sobre os dados pessoais específicos utilizados para cada finalidade, entrando em contacto com a GALO.

  • Ao entrarem em contacto com a GALO, o titular é convidado a dar os seus dados pessoais sob pena de ser impossível a realização do serviço que este pretende. Os dados recolhidos podem ser vários, tais como:

    • Nome;
    • Sobrenome;
    • Nome da empresa;
    • Número de telefone ou telemóvel;
    • Cidade;
    • País;
    • Endereço;
    • Código postal/CEP;
    • E-mail;

    Quando os titulares facultarem o seu número de telemóvel, telefone ou e-mail, estes poderão ser contactos para fins comerciais ou promocionais relacionadas com a GALO, bem como para o esclarecimento de dúvidas/suporte.

  • Através dos dados pessoais referentes aos contactos dos titulares, será possível à GALO comunicar e promover de forma mais facilitada, não só para a empresa como também para o titular, os produtos que temos à disposição e os serviços associados.

  • Neste campo de ação, pretendemos atrair o titular a disponibilizar os seus dados para a nossa base (de dados) para que este tenha acesso direto aos nossos serviços e também para que possa saber das nossas novidades ao nível de produtos. Pode também funcionar como suporte geral ao nível de informações/dúvidas.

  • Quanto a fins publicitários, os dados podem ser utilizados para a comunicação de publicidade, baseado no interesse do titular. Para além dos dados, os cookies também ajudam na avaliação dos gostos do titular, para que seja possível garantir um melhor serviço ao nível da informação prestada

  • Uma vez recolhidos esses dados pessoais dos titulares, a GALO criará uma base segura onde armazena todos os dados referentes aos titulares, para assim criar uma rede de confiança e segurança e para que esta possa expandir em termos comerciais.

    Estas redes servem não só para relação entre a GALO e o titular, mas também para dados estatísticos, envio de informações relacionadas com a Laser Build e a sua atividade e ainda, o envio de mensagens que melhoram a navegação no site da GALO.

  • Este tema, à semelhança do ponto referente à promoção dos “produtos e soluções comercializados pela GALO”, ajuda a relação empresa-titular, facilitando, em muito, a partilha de ideias e soluções entre ambos, e ajudando, sobretudo, no crescimento dos negócios dos intervenientes.

  • Os serviços contidos nesta secção possibilitam a Laser Build, monitorizar e analisar o tráfego da web e podem ser utilizados para rastrear o comportamento do titular.

    Google Analytics (Google Inc.)

    A Google Analytics é um serviço de analise da internet fornecido pela Google Inc. Este serviço faz, através dos dados recolhidos, relatórios sobre a atividade e partilha-os com outros serviços da google, personalizando assim a sua própria rede de publicidade.

    Google AdWords

    Este serviço de publicidade, também da propriedade da Google Inc., permite nos interessados nos produtos e serviços que oferecemos, encontrem mais facilmente a Laser Build, entrando assim em contacto connosco de forma simples e eficaz.

  • Assim que acede ao nosso site, o titular é convidado a falar com um chat, certo? Ora, isso nada mais nada menos do que um motor de buscar que funciona dentro do site para o ajudar a navegar mais facilmente dentro dele. Desta forma, o titular terá acesso de forma rápida e fácil a uma plataforma onde pode pedir o seu serviço personalizado.

Direitos dos usuários

Os titulares têm, por força legal (concretamente, a partir dos artigos 12.º e seguintes do RGPD) direitos associados a estas matérias, nomeadamente:

Retirar o seu consentimento a qualquer momento. Os titulares possuem o direito de retirar o seu consentimento previamente dado para o tratamento dos seus dados pessoais. A simplicidade da retirada dos dados é igual à simplicidade do consentimento dos mesmos(artigo 7.º, nº3 do RGPD)

Opor-se ao tratamento dos seus dados. Os titulares possuem o direito de oposição do tratamento dos seus dados pessoais se este for executado sobre outra base jurídica que não consente. (artigo 21.º do RGPD)

Acesso aos dados. Os titulares têm o direito de saber se os seus dados estão a ser processados pela GALO, obter informações sobre aspetos que assim pretendam e conseguir cópias dos dados que estão a ser processados. (artigo 15.º do RGPD)

Verificar e pedir retificação. Os titulares têm o direito de verificar a exatidão dos seus dados pessoais e de pedir que os mesmos sejam atualizados ou corrigidos (artigo 16.º do RGPD)

Limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Os titulares têm o direito de, tendo em conta certas situações previstas no artigo 18.º do RGPD, limitar/restringir o tratamento dos dados pessoais do titular para qualquer outra finalidade que não seja o armazenamento dos mesmos.

Ter a possibilidade de apagar ou destruir os dados. O titular tem o direito de, sob certas condições, eliminar os seus dados pessoais da GALO. (artigo 19.º do RGPD)

Direito à portabilidade dos dados (artigo 20.º do RGPD). O titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à GALO, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transferir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que a GALO o que possa impedir.

Fazer uma reclamação. Os titulares dos dados pessoais têm o direito de apresentar reclamações perante a sua autoridade de proteção de dados competente.

Direito à oposição

De acordo com o artigo 21.º, nº 6 do RGPD, o titular dos dados pessoais tem o direito de se opor ao tratamento dos mesmos se a finalidade de tratamento envolver matérias relacionadas com investigação científica/histórica ou para fins estatísticos. Todavia terá de justificar a sua situação em particular.

Para fins relacionados com o artigo 6.º, nº1, alínea e) e f) do RGPD, ou seja, relacionado com o exercício de funções de interesse público, autoridade pública ou interesses legítimos prosseguidos pela GALO ou terceiros, o titular pode também opor-se ao tratamento dos seus dados por força do artigo 21.º, nº 1 do RGPD. Pode ainda opor-se ao tratamento de dados naquelas matérias elencadas no artigo 6.º, nº4 do RGPD. Isto tudo se o titular justificar com motivos que são referentes à sua situação em particular.

Gestão de incidentes de Segurança

A GALO desenvolve todos os esforços no sentido de manter e aplicar as tecnologias de detenção de ameaças mais adequadas que permitam identificar e responder a incidentes de segurança ou privacidade, sem demora injustificada.

Política de cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do titular e armazenado no respetivo computador quando este visita um site.  Estes cookies são utilizados, em regra, para melhorar a experiência e o desempenho do site.

A GALO utiliza cookies para recolher e guardar informação no âmbito da utilização do site da GALO. A cada utilizador corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. Porém, esta informação está apenas relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.

 

a. QUE TIPO DE COOKIES EXISTEM?

Existem dois grupos de cookies que podemos identificar como:

i. Cookies permanentes: estes, como o próprio nome indica, são cookies que apenas podem ser apagados manualmente pelo utilizador ou até a data de validade expirar.

ii. Cookies de secção: estes são apenas temporários e apenas permanecem no computador até sair do site, pelo que são apagados assim que o utilizador sai.

 

b. PARA QUE FINS PODERÃO SER UTILIZADOS OS COOKIES?

i. Cookies estritamente necessários: São aqueles sem os quais os serviços não podem ser prestados, através do nosso site. Garantem assim a navegação, não só no site como também em áreas seguras e ainda na utilização de aplicações.

ii. Cookies analíticos: estes são utilizados de forma anónima para efeitos estatísticos.

iii. Cookies de funcionalidade: Para que não seja necessário configurar o site cada vez que o utilizador acede ao site, estes cookies servem para guardar essa mesma configuração para futuras visitas

iv. Cookies de terceiros: servem essencialmente para medir o sucesso de aplicações e podem ser utilizados para personalizar widgets, ou seja, botões, menus, ícones e outras componentes de interface gráfica com dados do utilizador.

v. Cookies de publicidade: dirigem a sua publicidade em função dos interesses de cada utilizador, direcionando-o para campanhas publicitarias tendo em conta os gostos da pessoa, para além de que limitam a quantidade de vezes que ê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.

 

c. COMO GERIR OS COOKIES?

i. Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies em qualquer altura nas configurações do respetivo programa de navegação. Tem acesso a essa configuração a partir do menu “opções” ou “preferências”, ou ainda, no caso específico do Google Chrome, acedendo às reticências no canto superior direito da aplicação.

Todavia, se apagar certos cookies que ajudam na navegação do site, pode dificultar o acesso ao mesmo, como o preenchimento automático de alguns dados, por exemplo, no login.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais ou para o exercício dos direito de titulares de dados pessoais, deverão os interessados enviar um email para jh.laserbuild@gmail.com, descrevendo o assunto de forma sumária, e indicando um endereço de email, um número de telefone ou morada para resposta, por parte da GALO.

Alterações nesta política de privacidade

A GALO poderá atualizar esta política de privacidade, reservando, portanto, esse direito, mediante comunicação nesta página, aconselhando aos utilizadores do site que consultem várias vezes este documento de forma a que se mantenham atualizados. Poderá ainda ser enviado um aviso ao utilizador através de quaisquer informações de contacto que a GALO tenha disponível.